Trabalhar com agentes e assistentes de IA no Slack

Alguns apps no Slack Marketplace são desenvolvidos para incluir agentes ou assistentes de IA. Assim como você enviaria uma mensagem para outra pessoa ou para o Slackbot, você pode conversar com um agente ou um assistente depois que o app é instalado. 

O que você precisa saber

• Os apps com agentes e assistentes podem ser criados por desenvolvedores de terceiros ou da sua organização.
• Os apps instalados por meio do Slack Marketplace seguem nossas políticas e diretrizes. Você pode consultar a política de privacidade e as informações de segurança e conformidade de qualquer app na página de listagem do Marketplace.
• Por padrão, os membros podem instalar apps com assistentes ou agentes, mas os proprietários e os administradores podem ativar a aprovação de apps para que o workspace ou a organização Enterprise aprove, restrinja ou analise os apps antes da instalação.

Dica: para ver os apps instalados no seu workspace ou na sua organização, clique em   Ferramentas na barra lateral do Slack no computador e depois em   Apps. 

Use apps de IA

Quando você instalar um app de IA, todos no workspace ou na organização poderão começar a usá-lo imediatamente. No Slack, há dois locais para interagir com agentes e assistentes: na exibição dividida ou na guia   Mensagens do app.

Converse em uma exibição dividida

Para trabalhar no Slack e, ao mesmo tempo, conversar com um agente ou um assistente, você pode iniciar uma conversa que será aberta no lado direito do Slack.

1. No computador, clique em   Agente no canto superior direito do Slack. Se houver vários agentes ou assistentes disponíveis, clique em   Mais agentes para escolher o que você deseja.
2. Selecione um prompt, se disponível, ou envie uma mensagem para começar.
3. Para ver o histórico de mensagens, clique no   ícone de relógio.

Converse na guia Mensagens do app

Você também pode iniciar uma conversa com um agente ou um assistente na guia
   Mensagens do app.

1. No computador, clique em   Ferramentas na barra lateral. Caso essa opção não apareça, clique em   Mais para encontrá-la.
2. Clique em   Apps e pesquise e selecione um app.
3. Clique em   Novo chat no canto superior direito ou clique na   guia Chat para retomar uma conversa.
4. Para exibir o histórico de chats, clique na   guia Histórico.

Gerencie a exibição de agentes e assistentes

Proprietários e administradores podem ocultar ou mostrar agentes e assistentes para todos do workspace ou da organização. Os membros podem definir uma preferência para determinar se querem ver agentes e assistentes na parte superior do Slack e decidir quais ficam visíveis. 

Defina sua preferência

1. No computador, clique na sua foto do perfil na barra lateral.
   
2. Selecione Preferências no menu e clique em Navegação.
3. Em Agentes e assistentes do app, marque ou desmarque a caixa ao lado de Mostrar agentes de IA na barra superior. 

Escolha agentes e assistentes

1. No computador, clique em   Mais agentes na parte superior do Slack. 
2. Clique em   Gerenciar. 
3. Marque ou desmarque a caixa ao lado de um agente para exibi-lo ou ocultá-lo.

Segurança de apps

Os apps adicionados ao Slack que incluem recursos de IA usam a funcionalidade de IA específica do serviço de terceiros.

• Os apps com agentes ou assistentes de IA são criados com escopos e métodos de API específicos. Antes de instalar um app, é importante considerar seus escopos para compreender as ações que o app pode realizar, os dados que ele pode acessar e o que ele pode fazer com esses dados. Proprietários e administradores podem ativar a aprovação de apps (para um workspace) ou definir uma política de gerenciamento de apps (para uma organização Enterprise) a fim de garantir que os apps sejam analisados antes que os membros possam instalá-los.
• Os dados que um app de IA no Slack pode acessar dependem dos escopos de permissão atribuídos a ele. Por padrão, um app terá acesso aos dados nas suas mensagens com o app. Para conceder a ele acesso aos dados nos seus canais ou mensagens diretas, você pode adicionar o app a qualquer conversa.
• De acordo com as diretrizes de apps do Slack, nenhum dado do cliente é usado ou retido para treinar LLMs de terceiros. Em vez disso, usamos uma técnica chamada Geração Aumentada de Recuperação (RAG), que envia os dados necessários para cada tarefa a um LLM no momento da inferência, sem a necessidade de treinamento. Como esses dados são enviados no contexto de uma única solicitação, o LLM não retém nenhum dado.
• Todos os apps disponíveis no Slack Marketplace são avaliados pela nossa equipe de acordo com as nossas diretrizes de envio e devem seguir uma política de cópia e treinamento de LLM zero.