Use o Agentforce no Slack

Com o Agentforce no Slack, você também pode trabalhar junto com agentes de IA autônomos que respondem perguntas e concluem tarefas. Os agentes são criados por pessoas da sua empresa e projetados para atender a um objetivo específico, como responder solicitações de ajuda da TI ou fornecer informações sobre benefícios.

Saiba mais sobre o Agentforce: Acesse nosso guia de configuração ou entre em contato com seu executivo de contas do Slack. 

Explore e envie mensagens a agentes

Encontre os agentes que seus administradores adicionaram ao seu workspace do Slack ou à sua organização Enterprise na guia Agentforce. Em seguida, você pode iniciar uma conversa, descobrir novos agentes com quem trabalhar e ver as trocas anteriores. Para ajudar você a começar, os agentes oferecem mensagens previamente escritas, mas você sempre pode escrever as suas.

Enviar uma mensagem direta

Computador

Dispositivo móvel

1. No computador, clique em   Agentforce na barra lateral. Se o   Agentforce não aparecer, clique em   Mais para encontrá-lo.
2. Pesquise e selecione um agente. 
3. Escolha um prompt ou envie uma mensagem para iniciar uma conversa. 

1. Toque em   Agentforce na parte inferior da tela. Se o   Agentforce não aparecer, clique em   Mais para encontrá-lo.
2. Pesquise e selecione um agente. 
3. Escolha um prompt ou envie uma mensagem para iniciar uma conversa. 

Ver conversas anteriores

É possível acessar mensagens diretas (MDs) anteriores com agentes para fins de consulta.

Computador

Dispositivo móvel

1. No computador, clique em   Agentforce na barra lateral. Se o   Agentforce não aparecer, clique em   Mais para encontrá-lo.
2. Abaixo de Hoje, 7 dias anteriores ou Mês anterior na barra lateral, selecione uma conversa para abri-la.

1. Toque em   Mais na parte inferior da tela e em   Agentforce. 
2. Abaixo de Hoje, 7 dias anteriores ou Mês anterior, toque em uma conversa para abri-la. 

Observação: Os administradores e proprietários do Slack atribuem o acesso a agentes no workspace ou em organizações Enterprise. Se você não encontrar o Agentforce, fale com um proprietário ou administrador para pedir ajuda. 

Converse com um agente no canal

É possível trabalhar com agentes do Agentforce nos canais como se fossem colegas de equipe. Primeiro, adicione um agente ao canal. Em seguida, faça uma menção a esse agente na mensagem.

1. Abra o canal onde você quer conversar com o agente.
2. Escreva uma mensagem e não se esqueça de mencionar o agente para receber uma resposta. 
3. Envie a mensagem para iniciar a conversa.

Observação: os agentes no Slack usam suas permissões do Slack e do Salesforce para elaborar respostas e nunca respondem com informações às quais você não tem acesso. Portanto, tome cuidado ao compartilhar as informações geradas por agentes com o restante da equipe.

Compartilhar um prompt de agente

Ajude sua equipe a receber as informações certas do agente do Agentforce compartilhando o prompt que você usou. Quando uma pessoa seleciona o prompt compartilhado no Slack, a resposta do agente é personalizada para ela.

1. No computador, clique no   ícone de três pontos ao lado de um prompt do Agentforce.
2. Clique em Copiar link do prompt de agente e cole o link onde quiser.

Dica: é possível compartilhar prompts de agentes em qualquer lugar do Slack, como canais, canvas, fluxos de trabalho e muito mais.

Quem pode usar este recurso?

• Membros atribuídos
• Disponíveis em todos os planos do Slack com uma licença do Agentforce do Salesforce