Slack 列表：收集请求并对其进行分类

当你在 Slack 中收到请求，而必须在其他工具中进行管理时，跟踪任务会让你感到繁琐，并且信息可能会丢失。借助 Slack 列表，你可以简化信息收集过程，快速对提交的内容进行分类，并直接在 Slack 中针对请求展开讨论，方便所有需要了解的人员看到相关信息。

使用表单收集请求

假设你创建了一个频道，供你的团队成员用来向 IT 服务台请求帮助。无需手动将提交的内容添加到电子表格中，而是创建一个列表来收集和跟踪请求，从而避免在多个程序之间切换。

小窍门：你也可以使用 Slack 列表来处理创意请求、收集来自跨职能团队的反馈，以及存储尚未执行的想法。

新建列表

从头开始发起一个列表或使用我们的模板之一（帮助请求模板是一个极好的选择）。

1. 在桌面版中，将鼠标悬停在 更多上，然后选择 列表。
2. 单击右上角的 新建，然后选择 列表。
3. 你可以根据需要从左侧列中选择帮助请求模板，然后单击使用模板。

自定义你的列表

根据你想要包含的信息自定义列表。在“帮助请求”模板中，系统已经为你添加了“请求”、“分类”和“优先级”这三个字段，但你可以根据需要添加、编辑或删除字段。

添加字段

编辑字段

删除字段

1. 单击列表中首行末尾的 加号图标。
2. 输入字段名称并选择字段类型。根据系统提示选择其他选项。
3. 单击保存。

1. 单击列表首行中的字段，然后选择 编辑字段。
2. 编辑字段名称，然后选择字段类型以更改数据的格式。
3. 单击保存。

1. 单击列表首行中的字段，然后选择 删除字段。
2. 确认删除该字段。

添加表单自动化

使用自动化表单简化请求收集流程。

1. 从列表中，单击右上角的表单，然后单击设置表单或添加表单。
2. 查看表单问题，单击 眼睛图标排除表单中不应出现的字段，然后单击发布工作流程。
3. 要编辑表单，请单击 在工作流程构建器中打开。否则，单击 共享表格或完成。

成员提交表单后，列表中将添加一个新项目，且字段数据将根据表单中的回复填写。

小窍门：你可以将任何消息转换为列表项。在对话中，将鼠标悬停在消息上，并单击 三个圆点图标，然后选择添加至列表。

快速对提交的内容进行分类

你已经设置了一个表单来收集请求并自动将请求添加到列表中，接下来可以通过指定优先级和团队成员来对提交的内容进行分类。然后，通过排序和筛选，按照你自己的需求整理列表中的内容。

指定优先级和团队成员

收到提交的内容后，设置其优先级并将其分派给团队成员，以便明确负责处理各项请求的人员。

1. 如果从帮助请求列表模板开始，则已为你创建了一个被分派人字段，请跳至步骤 4。否则，单击列表首行末尾的 加号图标建立新字段。
2. 为字段添加名称，然后从字段类型下拉菜单中选择 人员。
3. 选择是否允许多选以及是否希望在列表中显示姓名，然后单击保存。
4. 点击某个项目上的 人员字段，然后搜索并选择一名成员。

排序与筛选

根据你自己的需求整理列表中的请求，例如按照被分派人进行排序并按照优先级进行筛选。

1. 单击列表中的  筛选器图标。
2. 在编辑视图下，选择希望如何对列表中的项目进行排序、筛选、隐藏和分组。你还可以选择表格布局或看板布局。
3. 要返回组织列表的方式，请单击保存视图，然后单击保存更改或保存为新视图。
4. 要在已保存的视图之间切换，请单击 所有项目。 

在保证背景信息连贯性的前提下讨论事项

在列表中提出后续问题或者与团队成员合作，这样可以保证所有背景信息都集中在一个位置。通过将列表分享给合适的人员来控制谁可以访问列表，并在事项的消息列中讨论具体任务。

共享你的列表

与需要查看列表的特定人员共享列表。你还可以在频道中共享列表。

1. 单击列表右上角的共享。
2. 从常规标签，选择你所在工作区中的所有人是否应具有已限制、可以查看或可以编辑访问权限，然后单击保存。
3. 从频道或人员标签，添加可以在列表中协作的人员或频道的名称，然后单击共享。该列表将作为消息发送给你指定的人员或频道。

小窍门：要了解列表已经与哪些人员共享，请单击列表右上角的共享，然后在频道和人员选项卡之间导航。

创建消息列

当你需要对请求进行集中讨论（例如提出后续问题）时，可以在列表中创建消息列。

1. 将鼠标悬停在列表中的某个项目上，然后单击 添加评论发起消息列，或单击 查看评论继续消息列。
2. 输入你的消息，然后按 发送。

注意：通过单击侧栏中的 消息列，你可以在其他消息列所在的同一位置阅读和回复关于列表项的消息列。

更多使用列表的方式