了解 Slack 中的 AI 应用

Slack Marketplace 中的一些应用内置了 AI 助理或代理。这些应用为 Slack 桌面应用引入了一个独特的消息传递界面，你可以用它与第三方 AI 进行交互，同时继续在频道和私信 (DM) 中工作。将 AI 工具引入 Slack 后，无需切换平台即可访问其功能。

你需要了解的事项

• 具有 AI 助理或代理的应用可以由第三方开发者或你组织内的开发者构建，并且与 Slack AI 不同。
• 这些应用可以从 Slack Marketplace 安装，并且遵循与未采用 AI 组件的应用相同的政策和准则。 
• 默认情况下，任何成员都可以安装具有 AI 助理或代理的应用，但拥有者和管理员可以启用应用管理，以在安装之前批准、限制或审查这些应用。
• 从 Slack Marketplace 安装具有 AI 助理或代理的应用之前，你可以在应用页面中查看其隐私政策以及安全和合规信息。在将应用安装至 Slack 时，我们建议你只选择你信赖的服务。

查找应用

在 Slack Marketplace 中浏览启用 AI 的应用

Slack Marketplace 中的 AI 助手和代理类别列出了所有具有交互式 AI 组件的应用。找到要使用的应用后，在应用页面上单击添加至 Slack 按钮。如果你没有安装应用的权限，则可以提交应用请求。

查看工作区中的 AI 应用

在桌面 Slack 中，你可以查看其他成员安装到工作区中的所有应用。

1. 在桌面版中，将鼠标悬停在侧栏中的 更多上，然后选择 自动化。
2. 单击应用。
3. 要筛选具有 AI 功能的第三方应用，请单击 筛选器图标，然后从下拉菜单中选择代理和助理。

使用 AI 代理和助手

安装具有代理或助理的应用后，工作区或组织中的所有人都可以立即开始使用它。在 Slack 中，有两个位置可以与 AI 代理进行交互：与你的频道和私信并列的内置对话界面，或从应用中心的标签。

向应用发送消息

你可以从应用的应用中心开始新的聊天，也可以查看 AI 代理聊天记录。

1. 在桌面版中，将鼠标悬停在更多上，然后选择自动化。
2. 从左侧栏中选择 应用，然后搜索并选择一个应用。
3. 单击右上角的 新聊天发起聊天，或单击 聊天标签恢复现有聊天。
4. 要查看聊天历史记录，请单击 历史记录标签。

在分屏中聊天

要同时在 Slack 和应用的 AI 中工作，你可以通过分屏与 AI 代理或助理聊天。从 Slack 的右上角选择你想与之聊天的 AI 代理后，对话将会在频道和私信的旁边打开。

1. 单击 Slack 右上角的应用图标。如果安装了多个 AI 应用，请单击 向下箭头选择不同的应用。
2. 选择一个提示（如果可用），或发送一条消息即可开始使用。
3. 要查看消息历史记录，请单击 历史记录图标。

管理在 Slack 中显示的应用

向 Slack 安装 AI 应用时，你可以选择让应用展示在桌面应用的右上角，以便访问。拥有者和管理员可以管理向其工作区或组织中的所有人显示哪些 AI 代理和助理，但你也可以通过首选项设置选择显示被管理员隐藏的任何应用。

1. 在桌面版应用中，单击侧栏中的个人档案图片。
   
2. 从菜单中选择首选项。
3. 单击 导航。
4. 在 AI 代理和助理下，选中要显示的应用旁边的复选框。取消选中该复选框可将其隐藏。

注意：你随时可以在应用的应用中心内与 AI 代理或助理聊天，即使你没有将它们展示在 Slack 的右上角。

AI 应用安全性

你添加到 Slack 的包含 AI 功能的应用（如代理和助理）会使用第三方服务特有的 AI 功能。对于具有 AI 功能的第三方应用，Slack 不会使用 Slack AI 或大型语言模型 (LLM)。相反，我们会在你的工作区或组织内提供一个界面，让你无需离开 Slack 就能与外部 AI 工具进行交互。

• 具有 AI 代理或助理的应用是使用特定的权限和 API 方法构建的。在向工作区或组织安装应用之前，一定要考虑它的权限，了解它可以执行的操作、可以访问的数据，以及它获得数据访问权限之后可以对数据执行的操作。拥有者和管理员可能会在其工作区启用应用审批，或者为其 Enterprise Grid 组织设置应用管理策略，以确保应用在经过应用管理员的审核之后才能由成员安装。
• 与任何应用一样，你添加到 Slack 的应用中的 AI 模型可以访问的数据将取决于它的权限。默认情况下，它可以访问你与应用之间的消息数据。要让 AI 模型有权访问你的频道和私信中的数据，你可以将该应用添加到任何对话中，就像在 Slack 中将人员添加到任何频道一样。 
• 按照我们的应用准则，我们不会使用或保留客户数据来训练第三方 LLM 模型。我们使用的是一种称为“检索增强生成”(RAG) 的技术，仅在推理时向 LLM 发送每项任务必需的数据，而没有训练要求。这些数据是在单个请求中发送，因此 LLM 不会保留任何数据。
• Slack Marketplace 团队会按照我们的提交准则审查在 Slack Marketplace 中供应的所有应用、助理和代理，确保它们必须遵守零副本和零 LLM 培训政策。

常见问题

AI 应用与不具备 AI 功能的应用是否不一样？

否。具备 AI 功能的应用与为 Slack 构建的任何应用一样，遵循相同的政策、开发、分发和审查流程。AI 应用中使用的权限让开发者能够将其 AI 整合到其构建的应用中，但不会改变应用与 Slack 的交互方式。 

我是否能够禁用应用的 AI 功能或限制其访问权限？

否。应用的 AI 功能与其使用的权限范围息息相关。安装应用时，你无法选择它可以请求的权限范围。如果应用包含你不想在工作区中使用的权限范围，你可以启用应用审批或设置应用管理策略来进行限制。如果你不再需要已安装的具有 AI 功能的应用，可以将其删除。

我已经安装了一个应用，如果添加了 AI 功能，它是否会自动更新？

当开发者更改其应用的工作方式时，你需要通过重新授权应用与 Slack 的连接，为新的范围授予权限。在你更新应用之前，新功能将无法使用。 

小窍门：了解如何使用 Slack 的开发者工具构建自己的 AI 代理应用。