Extras
Supplemental Slack info for you and your team.
Slack Guides
Tips and tools for beginners and experts alike.
Slack Enterprise Grid
Get familiar with Slack Enterprise Grid for large organizations.
Changelog
If you're curious about what's new in Slack — and what's changed — you're in the right place.
Slack Certification
Develop your skills and prepare to become Slack Certified!
Getting Started
Launching a new team or joining one for the first time?
Our easy-to-read guides help your team work better, together, from day one.
Getting More Out of Slack
Ready to level up? Browse our time-saving tricks and practical tips for
making Slack work for you.
Department Playbooks
All kinds of teams thrive with Slack — take a look at our department-specific guides.
More coming soon!
Using Slack
Learn how Slack works, from top to bottom!
Workspace Administration
Want to learn more about setting up your team? Look no further!
Getting Started
Welcome to Slack! We're so glad you're here. Let's get started!
Your Profile and Preferences
Adjust your profile and preferences to make Slack work just for you!
Add Tools to Your Workspace
Simplify your daily work with apps and tools.
Tips, tricks, & More
Tips and tools for beginners and experts alike.
Next
Previous
Next Video
Previous Video
Actions, activity, access logs, accessibility, add, add an app, add-in, add-on, Add members, add on, Add to Slack, administrators, all passwords, analytics, android, announcement, announcements, App Directory, app icon, Apple Watch, approving apps, archive, Asana, Atlassian, Automation apps, badge, billing details, billing, Bitbucket, bot user, box, browse, Calendar, calls, Calls !pobeta!pc, cancel, changes, channels, channel instantly, channel management, channel notification, channel suggestions, claim domains, close, company culture, compliance exports, compose, computers, conversations, convert, connect, connected accounts, connection, connecting, copy messages, create, customization, customize, custom SAML, custom, customer support teams, dark mode, data exports, data security, deactivate, default channels, delete, deletion, deploy slack, desktop, direct messages, directory, disable, discover and join, Discovery APIs, display name, DMs, Do Not Disturb, domain, domains, downgrade, dropbox, duplicate accounts, edit, editing, education, email address, email, emoji, emoticons, Enterprise Grid, Enterprise Key Management, Enterprise Mobility Management, executives, export, failed payments, Fair Billing, faqs, features, finding, format, formatting, framework for apps, free trials, general, getting started, giphy, github integration, github organization, github, glossary, Gmail add-on, google apps, google calendar, google drive, guests, highlights, hipchat, human resources, IFTTT, import, Incoming WebHooks, integrations, ios, invite, invited, IT teams, JIRA, join, Keep up, keyboard layout, keyboard shortcuts, Keychain Access, keyword notifications, language, languages, leave, link previews, loading, limits, links, linux, mac, manage a workspace, manage apps, manage members, marketing, mention, merge, message actions, messages are displayed, message display, microsoft products, mobile, mobile push, move channels, moving workspaces, multiple, mute, name, names, noise, nonprofits, notify, OneDrive, onboard, Outlook Calendar, owners, password, payment, payments, pending, permissions, phones, pin, plan, plans, plus plan, polls, posts, privacy policies, prioritize tasks, private, private channel, private notes and files, project management, public channel, purpose, quick start guide, Quick Switcher, quote, reactivate, read, recruitment, referrer information, reminder, remove, rename, retention, Request a new workspace, role, roles, RSS, sales, Salesforce, SAML, SCIM, SCIM provisioning, screen reader, search, send, session duration, share messages, share, shared channel, shared channels, sidebar, sign in, sign out, signup mode, single sign-on, Slack Day, Slack for Teams, Slack notifications, Save notes and files, Service Level Agreements, ServiceNow, sign up, slack status, slackbot, slash commands, snippet, snooze, software developers, star, statistics, Stride, sync, tablets, tax, threads, time zone, tips, to-do lists, topic, triage channels, Terms of Service, transfer ownership, Transport Layer Security, Trello, troubleshoot, trouble receiving, tour, twitter, two-factor authentication, unread messages, updates, upgrade, upload, users, username, user groups, URL, vacation, Vendor and remittance, video, voice call, voice, what is, what's important, whitelist, whitelisting, windows phone, windows, Workflow Builder, workflows, working in, workspace apps, workspace creation requests, workspace discovery, work hours, workspace's settings, wunderlist, your actions, Zapier, zoom
Slack is experiencing some connectivity issues — please stand by.
Check
Status
适用于 Slack 的 ServiceNow
适用于 Slack 的 ServiceNow 应用允许你直接在 Slack 工作区中创建和管理 ServiceNow 事故。
将 ServiceNow 应用安装到 Slack 中
要在 Slack 中安装和配置 ServiceNow 应用,你必须是 ServiceNow 系统管理员。
步骤 1:安装 ServiceNow 应用
访问 Slack 应用目录中的 ServiceNow 应用页面 。
单击添加到 Slack 。
选择允许 ,以授权 ServiceNow 访问 Slack。
单击打开 Slack ,返回到你的工作区。
小窍门: 如果你使用 Enterprise Grid 套餐,可以在组织层面安装 ServiceNow 应用 ,并将其添加至需要访问 ServiceNow 的任意工作区中。
步骤 2:在 Slack 中配置 ServiceNow OAuth
注意: 必须在 ServiceNow 中激活 OAuth 才能在 Slack 中使用该应用。要激活 ServiceNow OAuth,请查看安装文档 。
将鼠标悬停 更多 上,然后单击 自动化 。
从左侧栏顶部中选择应用 ,然后搜索并选择 ServiceNow 以打开此应用。
从应用的主页 中,单击准备 ServiceNow 的 OAuth 。你将前往 ServiceNow 网站。
在应用注册表中新建一个 OAuth 条目。
创建一个适用于外部客户端的 OAuth API 端点 。
在名称 字段中输入 Slack 。
在重定向网址 字段中输入 https://slack.com/interop-apps/servicenow/snow_oauth_redirect 。
在徽标网址 字段中输入 https://cdn.brandfolder.io/5H442O3W/as/pl546j-7le8zk-ex8w65/Slack_RGB.svg?position=180199 。
ServiceNow 将生成一个 Client ID 和 Client Secret 。确保将这些信息放在手边,因为你需要它们来将 ServiceNow 连接至 Slack 。
单击提交 。
步骤 3:将 ServiceNow 连接至 Slack
在 Slack 中打开 ServiceNow 应用。
从应用的主页 中,单击将 ServiceNow 连接至 Slack 。
输入 ServiceNow 实例网址 (例如 acme.service-now.com)、Client ID 和 Client Secret 。
单击提交 。
步骤 4:在 Slack 中启用 ServiceNow 警报
工作区管理员或拥有者可以在 Slack 中启用 ServiceNow 警报。如果你无法按照以下步骤操作,请向拥有者或管理员 寻求帮助。启用警报后,你和所在工作区中具有正确 ServiceNow 权限的任何成员都可以设置和配置警报。
在 Slack 中打开 ServiceNow 应用。
从应用的主页 中,下载 ServiceNow for Slack 通知更新集。
从 ServiceNow 的已检索更新集 上传更新集文件。
预览并提交文件,然后返回到 Slack 中的应用。
从主页 中,单击授权警报 ,然后选择授权警报 。
连接你的帐户
如果 ServiceNow 应用已安装到你的工作区中,你可以连接你的帐户:
将鼠标悬停 更多 上,然后单击 自动化 。
从左侧栏顶部中选择应用 ,然后搜索并选择 ServiceNow 以打开此应用。
从应用的主页 中,单击连接你的帐户 并按照提示操作。
在 Slack 中使用 ServiceNow
创建一个新事故
你可以从附件和捷径菜单 或从一个特定消息 中创建一个新的 ServiceNow 事故。
捷径菜单
使用消息
从任何对话中,单击消息输入框中的 斜杠图标 。
搜索使用 ServiceNow for Slack 创建事故 ,然后按 Enter 键选择它。
输入有关事故的详细信息,然后单击创建 。
将鼠标悬停消息上。
单击 三个圆点图标 。
从菜单中选择创建事故 。
输入有关事故的详细信息,然后单击创建 。
共享 ServiceNow 记录
从任何对话中,单击消息输入框中的 斜杠图标 。
搜索查找和共享 ServiceNow for Slack 中的记录 ,然后按 Enter 键选择它。
搜索记录。
选择一个频道并共享该记录。
在 Slack 中设置 ServiceNow 警报
如果 ServiceNow 管理员启用了警报,则你可以在工作区中设置两种警报:
记录警报 单个记录的警报
批量警报 特定类型记录的警报
设置提醒
从频道中,单击消息输入框中的 斜杠图标 。
搜索添加/编辑频道提醒 ,然后按 Enter 键选择它。
从下拉菜单中选择一个频道,然后单击下一步 。
选择记录警报 或批量警报 。对于记录警报,搜索并选择记录。对于批量警报,选择记录类型。
单击下一步 。
如果需要,请选择要发布到频道的警报类型。
单击保存 ,然后单击完成 。
断开你的帐户连接
任何工作区成员都可以断开其 ServiceNow 帐户,以在 Slack 中停止使用 ServiceNow 应用。断开帐户连接不会从工作区中卸载应用 。
将鼠标悬停 更多 上,然后单击 自动化 。
从左侧栏顶部中选择应用 ,然后搜索并选择 ServiceNow 以打开此应用。
从应用的主页 中,单击断开帐户 并按照提示操作。
连接另一个 ServiceNow 实例
最初将应用安装到 Slack 的 ServiceNow 管理员可以更改连接到 Slack 的 ServiceNow 实例:
将鼠标悬停 更多 上,然后单击 自动化 。
从左侧栏顶部中选择应用 ,然后搜索并选择 ServiceNow 以打开此应用。
从应用的主页 中,单击断开实例 并按照提示操作。
注意: 连接新实例后,工作区中的所有成员都需要将其帐户重新连接到 ServiceNow 应用。
Awesome!
Thanks so much for your feedback!
Got it!
Thanks for your feedback.
If you’d like a member of our support team to respond to you, please send a note to feedback@slack.com .
Oops! We're having trouble. Please try again later!