修复并防止重复帐户

在要求成员使用单点登录 (SSO) 的工作区中，重复帐户通常是因为误操作所致。例如，当成员使用电子邮件别名登录 Slack 时或者在输入时打错字，都会创建一个新帐户。如果一个成员有多个帐户，您可以通过停用重复帐户并更改与之关联的电子邮件来修正它。  

注意：在免费套餐中，重复帐户将需要由受影响的成员自行解决。成员可以在两个帐户上按照更改你的电子邮件地址的步骤来修正重复帐户。

修正重复帐户

要修正重复帐户，请停用重复帐户，然后更改电子邮件地址，以便它可以用于原始帐户。具体体现在以下方面：

专业套餐和企业增强套餐 

企业套餐

工作区拥有者可以为成员修正重复帐户。如果你的工作区未使用 SSO 身份验证，请跳至第 2 步：更新成员的电子邮件地址。

步骤 1：允许更改电子邮件地址

1. 在桌面版中，单击侧栏中的  管理员。
2. 从菜单中选择工作区设置，然后单击   安全。
3. 单击 SSO 与身份验证。 
4. 在 SAML 或 Google 身份验证设置旁，单击更改设置。
5. 在设置右侧单击展开。
6. 打开允许用户更改他们的电子邮件地址。
7. 单击保存配置。

步骤 2：更新成员的电子邮件地址

1. 在桌面版中，单击侧栏中的  管理员。
2. 从菜单中选择管理成员。
3. 单击重复帐户旁的  三个圆点图标，然后单击停用帐户并遵循提示操作。
4. 停用后，单击重复帐户旁的  三个圆点图标，然后单击编辑个人档案并输入新电子邮件地址。（任何电子邮件地址都可以，你只需从重复帐户中释放所需的电子邮件地址即可。）
5. 接下来，找到原始帐户。单击该电子邮件地址，将其替换为你释放的电子邮件地址。
6. 单击成员名字右侧的  三个圆点图标，然后选择发送 SSO 绑定电子邮件。成员将收到一封电子邮件，指导他们如何绑定并验证其帐户。

步骤 3：改回工作区设置

1. 在桌面版中，单击侧栏中的  管理员。
2. 从菜单中选择工作区设置。
3. 单击身份验证标签。 
4. 在 SAML 或 Google 身份验证设置旁，单击更改设置。
5. 在设置右侧单击展开。
6. 关闭允许用户更改他们的电子邮件地址。
7. 单击保存配置。

组织拥有者可以为成员修正重复帐户：

1. 在桌面版中，单击侧栏中的组织名称。
   
2. 从菜单中选择工具和设置，然后单击组织设置。
3. 单击左侧栏中的 人员，然后选择成员。
4. 找到成员的重复帐户，单击帐户名。
5. 单击右上角的管理，然后选择停用此帐户，并按照提示操作即可停用重复帐户。
6. 完成后，单击个人档案字段旁的编辑，将该帐户的电子邮件地址更换为另一个即可。（任何电子邮件地址都可以，你只需从重复帐户中释放所需的电子邮件地址即可。）
7. 接下来，查找原始帐户，用你提供的电子邮件地址替换之前的地址。
8. 单击右上角的管理，然后选择发送 SSO 重新绑定电子邮件。成员将收到一封电子邮件，指导他们如何绑定并验证其帐户。

防止重复帐户

为了防止创建重复帐户，请确保所有人员都使用与他们帐户绑定的正确电子邮件地址。以下是需要谨记的一些小窍门：

• 确保成员使用正确的电子邮件地址登录至 Slack。如果成员的电子邮件地址是 [e-mail]，但是他们使用别名 [e-mail]，则最终将产生一个重复帐户。
• 如果你使用的是身份提供程序 (IDP)，请确保将标识符设置为唯一且不变的值，例如员工编号。将标识符设置为电子邮件地址之类的值可能会导致成员创建重复帐户。

哪些人员可以使用此功能？

• 工作区拥有者（专业套餐和企业增强套餐）以及组织拥有者（Enterprise 套餐）
• 在付费套餐中可用