修正重复帐户

当某位人员在一个工作区上拥有多个帐户时，将会产生重复帐户。重复帐户通常是在要求成员使用单点登录 (SSO) 的工作区上错误操作所致。例如，如果成员登录至 Slack 时输入电子邮件别名或打错字，则将创建一个新帐户。如果发生这种情况，工作区拥有者或组织拥有者可以为成员修正重复帐户。

注意：在免费套餐中，重复帐户将需要由受影响的成员自行解决。成员可以在两个帐户上按照更改你的电子邮件地址的步骤来修正重复帐户。

修正重复帐户

专业套餐和企业增强套餐 

Enterprise Grid 套餐

工作区拥有者可以为成员修正重复帐户。如果你的工作区未使用 SSO 身份验证，请跳至第 2 步：更新成员的电子邮件地址。

步骤 1：允许更改电子邮件地址

1. 在桌面版中，单击侧栏中的工作区名称。
   
2. 从菜单中选择工具和设置，然后单击工作区设置。
3. 单击身份验证。 
4. 在 SAML 或 Google 身份验证设置旁，单击更改设置。
5. 在设置右侧单击展开。
6. 打开允许用户更改他们的电子邮件地址。
7. 单击保存配置。

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步骤 2：更新成员的电子邮件地址

1. 在桌面版中，单击侧栏中的工作区名称。
   
2. 从菜单中选择工具和设置，然后单击管理成员。
3. 单击你要更改的帐户的电子邮件地址，然后输入一个新地址。（任何电子邮件地址都可以，你只需从重复帐户中释放所需的电子邮件地址即可。）
4. 完成后，你可以注销重复帐户。
5. 接下来，找到原始帐户。单击该电子邮件地址，将其替换为你释放的电子邮件地址。
6. 单击成员名字右侧的  三个点图标，然后选择发送 SSO 绑定电子邮件。成员将收到一封电子邮件，指导他们如何绑定并验证其帐户。

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步骤 3：改回工作区设置

1. 在桌面版中，单击侧栏中的工作区名称。
   
2. 从菜单中选择工具和设置，然后单击工作区设置。
3. 单击身份验证。 
4. 在 SAML 或 Google 身份验证设置旁，单击更改设置。
5. 在设置右侧单击展开。
6. 关闭允许用户更改他们的电子邮件地址。
7. 单击保存配置。

组织拥有者可以为成员修正重复帐户：

1. 在桌面版中，单击侧栏中的工作区名称。
   
2. 选择工具和设置，然后单击组织设置。
3. 单击左侧栏的 人员，然后选择 成员。 
4. 找到成员的重复帐户，单击帐户名。
5. 单击右上角的管理，然后选择编辑个人档案。
6. 将帐户的电子邮件地址更改为不同的地址。（任何电子邮件地址都可以，你只需从重复帐户中释放所需的电子邮件地址即可。）
7. 完成后，你可以注销重复帐户。
8. 接下来，查找原始帐户，用你提供的电子邮件地址替换之前的地址。
9. 单击右上角的管理，然后选择发送 SSO 重新绑定电子邮件。成员将收到一封电子邮件，指导他们如何绑定并验证其帐户。

防止重复帐户

为了防止创建重复帐户，请确保所有人员都使用与他们帐户绑定的正确电子邮件地址。以下是需要谨记的一些小窍门：

• 确保成员使用正确的电子邮件地址登录至 Slack。如果成员的电子邮件地址是 [e-mail]，但是他们使用别名 [e-mail]，则最终将产生一个重复帐户。
• 如果你使用的是身份提供程序 (IDP)，请确保将标识符设置为唯一且不变的值，例如员工编号。将标识符设置为电子邮件地址之类的值可能会导致成员创建重复帐户。

哪些人员可以使用此功能？

• 工作区拥有者和组织拥有者
• 在付费套餐中可用