Slack 中的 Agentforce

通过 Slack 中的 Agentforce，你可以与回答问题和完成任务的自主 AI 代理一起工作。代理由公司的人员创建，旨在实现特定目的，如响应 IT 帮助请求或提供福利信息。

进一步了解 Agentforce：浏览设置指南或联系 Slack 客户经理。 

浏览代理和向代理发消息

在 Agentforce 标签中查找管理员已添加到 Slack 工作区或企业组织的代理。从那里，你可以开始对话、发现新的协作代理并查看过去的交流情况。为了帮助你入门，代理提供了预先写入的消息，不过你也可以随时自行编写消息。

发送一条私信

桌面

移动设备

1. 在桌面版中，单击侧栏中的   Agentforce。若侧栏中未显示   Agentforce，单击   更多进行查找。
2. 搜索并选择一款代理。 
3. 选择提示，或发送消息开始对话。 

1. 点按屏幕底部的   Agentforce。若屏幕底部未显示   Agentforce，单击   更多进行查找。
2. 搜索并选择一款代理。 
3. 选择提示，或发送消息开始对话。 

查看之前的对话

如果需要查阅以前的对话内容，你可以访问以前与代理的私信 (DM) 对话。

桌面

移动设备

1. 在桌面版中，单击侧栏中的   Agentforce。若侧栏中未显示   Agentforce，单击   更多进行查找。
2. 在侧栏的 今天、 前 7 天或 上个月 下面，选择对话以打开。

1. 点按屏幕底部的  更多，然后点按   Agentforce。 
2. 在 今天、 前 7 天或 上个月下面，点按对话以打开。 

注意：Slack 管理员和所有者为其工作区或企业组织中的代理分配访问权限。如果你没有看到 Agentforce，请向所有者或管理员寻求帮助。 

在频道中与代理聊天

你可以在频道中与 Agentforce 代理合作，就像与任何其他团队成员合作一样。首先将代理添加到频道，然后通过在消息中提及他们来引起他们的注意。

1. 打开你想要向代理发送消息的频道。
2. 撰写消息，确保提及代理以提示他们回复。 
3. 发送消息以开始对话。

注意：在 Slack 中，代理会使用你的 Slack 和 Salesforce 权限来制定答案，绝不会用你无权访问的信息作出回复。与团队其他成员分享代理生成的信息时须小心谨慎。

分享代理提示

通过分享你使用的代理提示，帮助团队从 Agentforce 代理那里获得正确的信息。当有人在 Slack 中选择分享的提示时，他们将看到为其量身定制的代理回答。

1. 从桌面上单击 Agentforce 提示旁边的 三个圆点图标。
2. 单击复制代理提示链接，然后将该链接粘贴到你想要的位置。

小窍门：可以在 Slack 中的任意位置分享代理提示，如频道、画板、工作流程等。

哪些人员可以使用此功能？

• 已分配成员
• 可在具有 Salesforce Agentforce 许可的所有 Slack 套餐中使用