关于 macOS Big Sur 的 Slack 通知故障排除

使用 macOS Big Sur 时 Slack 通知出现问题？请继续阅读，以了解常见问题以及如何进行故障排除。如果你在其他操作系统或移动设备上使用 Slack，请访问 Slack 通知故障排除。

小窍门：要查看你使用的是不是 macOS Big Sur，可单击屏幕左上角的 苹果图标，然后选择关于本机。

关于 macOS Big Sur 的常见通知问题

• 通知丢失
• Slack 未出现在 macOS 通知设置中

通知、音效或横幅丢失

如果你没有收到通知，或者通知音效或横幅丢失，你可能需要关闭“请勿打扰”或退出“通知中心”。如果这不能解决问题，请尝试下节内容中的步骤。

检查你的 macOS 的“请勿打扰”设置

1. 单击屏幕右上角的 切换图标。
2. 选择请勿打扰，并确保已将其关闭。
3. 如果从菜单中选择了一个时间范围，请单击该选项将其关闭。

退出 macOS 通知中心

1. 退出 Slack 桌面版应用。
2. 单击屏幕右上角的 搜索图标，以打开聚焦搜索。
3. 搜索并选择活动监视器。
4. 在列表中找到通知中心。打开并选择退出。
5. 等待至少 10 秒钟，然后重新打开 Slack 桌面版应用。
6. 要发送测试通知，请单击右上角的个人档案图片，然后选择首选项。在提示音和外观下，单击显示一个示例。

Slack 未出现在 macOS 通知设置中

你可以在 macOS 通知设置中找到应用列表。如果 Slack 未出现在此列表中，或者你没有收到通知，请尝试以下步骤。如果这不能解决问题，请将你的日志发送给我们。

更新 macOS 版本

1. 单击屏幕左上角的 苹果图标。
2. 选择系统偏好设置。
3. 选择软件更新。
4. 如果有可用更新，请单击立即更新。（如果你使用的是比 Big Sur 更旧的操作系统版本，请单击立即升级。）

切换到不同版本的 Slack 应用

Mac 版 Slack 应用有两个版本，分别是直接下载版本和 App Store 版本。有时切换到其他版本的 Slack 应用可以解决通知问题。

小窍门：不确定使用的是哪个版本的 Slack 应用？打开应用，单击屏幕左上角的 Slack，然后选择关于 Slack。 

切换到直接下载版本

1. 从电脑上卸载 Slack 桌面版应用。
2. 访问 slack.com/downloads。
3. 单击下载。
4. 下载完成后，打开“访达”窗口，然后选择下载文件夹。
5. 打开 Slack .dmg 文件。此操作会打开一个小窗口。
6. 将 Slack 图标拖放至窗口中的应用程序文件夹。
7. 要重新打开 Slack 应用，请打开应用程序文件夹，然后单击 Slack 图标。

切换至 Mac App Store 版本

1. 从电脑上卸载 Slack 桌面版应用。
2. 在 App Store 中查找 Slack。
3. 单击安装。
4. 要重新打开 Slack 应用，请打开“访达”窗口，然后选择侧栏中的应用程序文件夹。接着单击 Slack 图标。

向我们发送你的日志

如果你尝试上述所有步骤后仍然无法收到通知，请从 Slack 应用中收集你的日志，并按照以下步骤发送给我们，以获得更多帮助：

1. 在你的电脑菜单栏中，单击帮助。
2. 选择故障排除，然后选择报告问题。
3. 添加关于问题的简要总结，然后单击向我们发送消息。当你发送消息时，将自动附加你的日志。