Slack AI 指南

我們相當重視保護客戶資料的承諾。瞭解我們如何建立安全且私密的 Slack。

Slack AI 是 Slack 中的一組內建生成式 AI 工具，可提供更加智慧的搜尋體驗、立即產生對話摘要等等，進而提高你和團隊的工作效率。Slack AI 運用 Slack 中的既有對話資料，為你和你的組織量身打造直覺化且安全無虞的 AI 體驗。

對 Slack AI 有興趣嗎？購買 Slack AI 或與我們的銷售團隊聯絡瞭解更多資訊。 

產生對話摘要。

更快掌握各個頻道、對話串和私訊 (DM) 的最新動態，節省寶貴時間。無論你是加入新頻道、休假後回來上班，或想要跟上節奏很快的討論，Slack AI 都能在短短幾秒內產生對話摘要。

產生頻道和私訊摘要

在頻道和私訊中，你可以只針對未讀訊息、過去 7 天或自訂日期範圍內 (僅限桌面版) 的訊息產生摘要。

桌面

行動版

1. 開啟你想要摘要的頻道或私訊。
2. 按一下「  摘要圖示」。
3. 選擇一個選項來產生摘要。

完成後將出現你的摘要。如果你想要檢視摘要來源，請按一下「 更多詳細資料圖示」。

1. 開啟你想要摘要的頻道或私訊。
2. 點選「  摘要圖示」。
3. 選擇一個選項來產生摘要。
4. 摘要產生後，你會在「 摘要」圖示上看到數字通知。點選該數字通知即可檢視摘要。

提示：你可以利用 Slack AI 來記錄微型會議筆記，只需按下微型會議中的  「AI 記錄圖示」。 

產生對話串摘要

產生對話串的摘要時，一律會產生整個對話串的摘要。 

桌面

行動版

1. 開啟你想要摘要的對話串。
2. 按一下「  摘要圖示」。

完成後將出現你的摘要。如果你想要查看摘要來源，請按一下「  更多詳細資料圖示」。

1. 開啟你想要摘要的對話串。
2. 點選「  摘要圖示」。
3. 摘要產生後，你會在「 摘要」圖示上看到數字通知。點選該數字通知即可檢視摘要。

注意：如果時間範圍或訊息歷史記錄較長，產生摘要的時間可能需要更長。在此期間，你可以休息一下或繼續其他工作，等摘要準備好時，我們就會通知你。

產生檔案摘要

當你在頻道或私訊中分享某些文字類的檔案類型 (pdf、docx、pptx 和 xlsx) 時，Slack AI 會自動產生檔案摘要，讓人員可以快速查看。

• AI 摘要僅適用於所有人都可以存取的檔案
• 摘要將會以「 產生摘要」圖示顯示在檔案下方。
• 要檢視更詳細的摘要，將游標暫留在檔案上，然後按一下「 檢視摘要」。

注意：檔案摘要以和檔案相同的語言顯示，不考慮你的語言偏好設定。

管理檔案摘要

可以調整是否要顯示 Slack AI 檔案摘要。如果停用，你上傳的任何檔案都不會產生檔案摘要，你也不會看到其他人的檔案摘要。

1. 按一下側欄中的個人照片。
   
2. 選取「偏好設定」。
3. 選擇 Slack AI。 
4. 在檔案摘要下方，選擇是否要 Slack AI 將上傳的檔案產生摘要及顯示其他人員上傳的檔案摘要。

注意：Slack AI 會根據預設產生檔案摘要，但是擁有者和管理員可以限制這項功能。

搜尋答覆

用自己的話提出問題，並根據 Slack 中已有的相關知識得出簡潔明瞭的答案。試著用「如何」、「什麼是」或專案名稱等關鍵字做為開頭來提問，開始搜尋答覆。

桌面

行動版

1. 按一下 Slack 頂端的搜尋欄位。
2. 在搜尋欄位中輸入你的問題，然後按 Enter。
3. Slack AI 的答覆將出現在搜尋結果的頂端。

Slack AI 答覆會引用作為參考依據的來源訊息或檔案內容。將游標放在引用內容上即可預覽來源，或點選以檢視 Slack 中的訊息或檔案。

1. 點選 Slack 頂端的搜尋欄位。
2. 在搜尋欄位中輸入你的問題並點選「搜尋」，或點選裝置鍵盤上的「 放大鏡」
3. Slack AI 的答覆將出現在搜尋結果的頂端。

Slack AI 的答覆將引用其來源訊息的內容。點選引用文字，即可檢視 Slack 中的來源訊息或檔案。

提示：造訪使用 Slack AI 進行搜尋的提示，進一步瞭解搜尋答覆。

你的一日要點回顧

利用自訂摘要功能，你的一天就從掌握未讀頻道的最新進度開始。每日要點回顧功能可針對你有意密切關注，但又不想為此打斷工作日程的頻道，自動產生這些頻道的摘要。

• 初次進行要點回顧設定時，Slack AI 會推薦幾個值得回顧的頻道，比如你經常造訪，但無意參與的頻道。
• 查看完要加入並開啟回顧的頻道之後，你可以將這些頻道設為靜音，維持側欄版面簡潔不失焦，或你也可以將對話取消靜音，以繼續收到通知。
• 你每天早上都會收到新的要點回顧，裡頭包含你昨天錯過的頻道動態。

注意：擁有者與管理員可以選擇成員能否使用每日要點回顧功能。若你沒有看見檢視要點回顧的選項，請向擁有者或管理員尋求幫助。

閱讀你的每日要點回顧

桌面

行動版

1. 選取側欄中的 「要點回顧」。
2. 查看你的要點回顧。按一下「  更多詳細資料圖示」來查看要點回顧來源，或按一下任一頻道旁邊的「  三個點圖示」，將該頻道從未來要點回顧中移除。

1. 在「 首頁」中，點選 「要點回顧」。
2. 查看你的要點回顧。點選訊息即可檢視更多詳細資料，包括要點回顧的來源。

提示：你也可以在側欄中的對話上按一下滑鼠右鍵，選取「新增至要點回顧」，輕鬆將對話加入要點回顧中。

管理你的每日要點回顧

你可以隨時調整要點回顧中的對話，決定側欄中的哪些頻道要設為靜音，以維持側欄版面簡潔。

1. 從桌面按一下側欄中的「  要點回顧」。
2. 按一下右上角的「 齒輪圖示」。
3. 若要新增對話至你的要點回顧，請搜尋並選取要新增的頻道。你可以依照需要加入多個頻道，數量不限。
4. 若要移除對話，請取消勾選不需再包含在內的對話旁邊的方塊。
5. 按一下切換按鈕，將頻道設為靜音或取消靜音。
6. 按一下「儲存」

常見問答集

Slack AI 如何運作？

Slack AI 使用 Slack 安全基礎架構中託管的第三方大型語言模型 (LLM) 來支援對話摘要和搜尋答覆。

我可以在行動裝置上使用 Slack AI 嗎？

是的。我們的 iOS 和 Android 應用程式均支援 Slack AI。

Slack AI 如何計費？

Slack AI 的計費方式與方案類型所採用的結構相近。系統是以每位使用者的價格為基礎，按照工作空間的總上線成員人數計費，且計費期間與方案期間一致 — 如同我們的公平收費政策所述。你購買 Slack AI 後，工作空間或 Enterprise Grid 組織中的每一個人皆可無限量使用 Slack AI。

Slack AI 是否會搜尋畫板和檔案內容？

是的。根據預設，Slack AI 會搜尋 Slack 中大多數的檔案，但擁有者和管理員可以視需要限制搜尋。

Slack AI 有哪些方案和支援語言？

Slack AI 目前為付費方案的付費擴充套件，支援英文、西班牙文和日文。其他語言版本即將推出，敬請期待。

Slack AI 會用哪一種語言顯示內容？

Slack AI 會採用你個人的語言偏好設定跟你對話。這表示如果你的偏好語言設定為日文，Slack AI 的回應便會以日文呈現。如果你希望 Slack AI 用另一種語言回應你，請調整你的 Slack 語言偏好設定。

Slack AI 的「語言支援」是什麼意思？

當你啟動摘要、要點回顧或搜尋時，Slack AI 只會將最相關的訊息傳送至 LLM 以建立摘要。為了做到這一點，Slack 訊息會透過不同特定語言的模型進行篩選，尋找高度相關資訊並加以排名。當我們說有支援某種語言時，代表該語言有其專屬的篩選模式，並已通過我們的篩選結果品質測試。

目前，Slack AI 有支援日文、西班牙文和英文。如果 Slack 使用的是偏好設定中沒有提供的語言，Slack AI 依然會傳回結果，但品質可能會有所落差。

Slack AI 安全嗎？

Slack 承諾維護資料所有權、安全性和隱私權，而 Slack AI 從一開始就秉持這些承諾。請造訪我們的 Slack AI 安全性常見問答集。

誰可以使用此功能？

• 所有成員 (包含訪客) 
• 在付費方案中以付費擴充套件形式提供