Slack 清單：收集和分類請求

你在 Slack 中收到請求且必須使用其他工具進行管理時，追蹤工作可能會變得單調乏味，而且資訊可能會遺失。透過 Slack 清單，你可以簡化收集流程、快速分類提交內容，並與需要查看這些請求的所有人討論，而且直接在 Slack 中就可以完成！

使用表單收集請求

假設你已建立頻道，讓團隊成員用於向 IT 服務台請求協助。現在你改為建立清單來收集和追蹤請求，就不必手動將提交內容新增到試算表中，而且不再需要在程式之間切換。

提示：在管理創意請求、收集跨職能團隊的意見回饋，以及儲存待決構想等方面，Slack 清單也很實用。

建立新清單

從頭開始建立清單，或使用其中一個範本 (協助請求範本為出色的選項)。

1. 在桌面上，將游標放在「 更多」上方，然後選取「 清單」。
2. 按一下右上角的「 新增」，然後選取「 清單」。
3. 如果你想要，請從左側欄位選取「協助請求」範本，然後按一下「使用範本」。

自訂清單

自訂清單，納入你想要包括的資訊。在協助請求範本中，系統已為你新增「請求」、「類別」和「優先順序」，但是你可以視需要新增、編輯或刪除欄位。

新增欄位

編輯欄位

刪除欄位

1. 按一下清單第一列結尾處的「 加號圖示」。
2. 輸入欄位的名稱，然後選擇欄位類型。如果出現提示，請選取其他選項。
3. 按一下「儲存」。

1. 按一下清單第一列的某個欄位，然後選取「 編輯欄位」。
2. 編輯欄位名稱，並選取「欄位類型」來變更資料的格式。
3. 按一下「儲存」。

1. 按一下清單第一列的某個欄位，然後選取「 刪除欄位」。
2. 確認以刪除欄位。

新增表單自動化選項

透過自動化表單簡化請求收集流程。

1. 按一下清單右上角的「表單」，然後按一下「設定表單」或「新增表單」。
2. 查看表單問題，按一下「 眼睛圖示」，以排除不應顯示於表單上的欄位，然後按一下「發布工作流程」。
3. 如要編輯表單，請按一下「 在工作流程建立工具中開啟」。否則，請按一下「 分享表單」或「完成」。

成員提交表單時，新項目將會新增至清單，且欄位資料將填入表單回應。

提示：你可以將任何訊息轉換成清單項目！在對話中，將游標暫留在訊息上並按一下 三個點圖示，然後選取「新增至清單」。

快速分類提交內容

現在你已設定表單來收集和自動新增請求至清單，你可以指派優先順序和團隊成員來區分提交內容。接著，將清單排序和篩選，以你需要的方式整理清單。

指派優先順序和團隊成員

收到提交內容時，可以設定其優先順序並將其指派給團隊成員，如此就能清楚顯示各個請求是由誰負責處理。

1. 若你從協助請求清單範本開始使用，則已建立「指派對象」欄位，請跳至步驟 4。若未建立，請按一下清單第一列結尾的「 加號圖示」，以建立新欄位。
2. 新增欄位名稱，然後從「欄位類型」下拉式功能表選取「 人員」。
3. 選擇是否允許選取多項，以及是否要在清單中顯示名稱，然後按一下「儲存」。
4. 按一下項目上的 人員欄位，然後搜尋並選取成員。

排序和篩選

以你需要的方式整理清單中的請求，例如依指派對象排序和依優先順序篩選。

1. 按一下清單中的「 篩選圖示」。
2. 在「編輯檢視畫面」下，選擇要如何排序、篩選、隱藏以及將清單中的項目分組。你也可以選擇表格或看板版面配置。
3. 若要返回你組織清單的方式，請按一下「儲存檢視畫面」，然後按一下「儲存變更」或「另存為新檢視畫面」。
4. 若要在已儲存的檢視畫面間進行切換，請按一下「 所有項目」。 

在不遺漏背景資料的情況下討論項目

詢問後續追蹤問題或與團隊成員協作等，都是在清單中進行，因此背景資料都集中在一處。你可以與正確的人員分享，以管理哪些人擁有清單的存取權，以及在項目的訊息對話串中討論特定工作。

分享清單

與需要檢視的特定人員分享清單。你也可以在頻道中分享清單。

1. 按一下清單右上角的「分享」。
2. 從「一般」分頁中，選擇要讓所有工作空間成員擁有「受限制」、「可檢視」還是「可編輯」的存取權限，然後按一下「儲存」。
3. 從「頻道」或「人員」分頁中，新增可以協作處理清單的人員或頻道名稱，然後按一下「分享」。接著，清單會透過訊息傳送給你指定的人員或頻道。

提示：若要查看某個清單已與哪些人分享，請按一下清單右上角的「分享」，然後在「頻道」和「人員」標籤之間導覽。

建立訊息對話串

每當你需要針對某個請求進行聚焦討論時 (例如詢問後續追蹤問題)，請在清單中建立訊息對話串。

1. 在清單中，將游標暫留在某個項目上方，然後按一下「 新增留言」以開始對話串，或按一下「 檢視留言」以繼續對話串。
2. 輸入訊息，然後按下「 傳送」。

注意：按一下側欄中的「 對話串」，就可以在與其他對話串相同的位置閱讀和回覆有關清單項目的訊息對話串。

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