Salesforce 頻道的安全性

Slack 中的 Salesforce 頻道對應至相應的 Salesforce 記錄，例如帳戶和商機。Salesforce 頻道的安全性和存取權與其他 Slack 頻道稍微不一樣。方法如下：

• Salesforce 頻道繼承了 Salesforce 中設定的權限。人員只能在 Slack 中檢視和編輯 Salesforce 中允許存取的資料。
• 只要擁有 Salesforce 中對應記錄的存取權，就能加入限制存取的 Salesforce 頻道，而無需現有頻道成員的邀請。
• 你也可以直接從 Salesforce 存取 Salesforce 頻道。前往 Salesforce 說明中心深入瞭解。

注意：Salesforce 頻道與 Slack 的其他功能都受相同安全性計畫的保護。如需更多資訊，請造訪我們的信任中心。

常見問答集 

如何存取 Salesforce 頻道的工作？

Salesforce 頻道以 Slack 頻道的基本隱私權模型為基礎建立，可設為公開或存取受限。所有頻道成員皆可在「 訊息」分頁中參與對話，但 Salesforce 資料存取權取決於使用者的 Salesforce 權限。在 Enterprise 方案中，Salesforce 頻道是整個組織的跨工作空間頻道。

公開 Salesforce 頻道

公開頻道的名稱和訊息將顯示在 Slack 的搜尋結果中，任何人都能加入這些頻道　(和其他 Slack 公開頻道一樣)。

存取受限的 Salesforce 頻道

存取受限頻道的名稱和訊息不會出現在搜尋結果中，只有目前的頻道成員可以新增人員。擁有者、管理員和頻道管理員也可以使用存取受限群組，決定哪些人員無需現有成員邀請，即可檢視和加入這些頻道。存取受限群組可透過以下方式指派： 

• 所有可檢視記錄的人員
  所有可存取 Salesforce 記錄的人員都能檢視頻道，並邀請其他人員加入。
• 記錄編輯者
  可編輯 Salesforce 記錄的人員能夠檢視頻道，並邀請其他人員加入。 
• 記錄擁有者
  僅記錄擁有者和擁有轉移權限的使用者可以檢視頻道，並邀請其他人員加入。 

如果人員可以存取與某個存取受限 Salesforce 頻道相關聯的 Salesforce 記錄，也能查看頻道名稱及從該頻道轉傳至其他對話的任何訊息。如果頻道名稱出現在 Slack 或 Salesforce 記錄中，也可以加入頻道。

我能存取哪些 Salesforce 資料？

你在 Slack 中僅能檢視或編輯你在 Salesforce 中能執行相同動作的資料。你在 Salesforce 頻道中的權限與在 Salesforce 中設定的權限相符。

我能在 Salesforce 頻道新增訪客嗎？

你可以將訪客新增至 Salesforce 頻道，但訪客僅能參與「 訊息」分頁中的對話，不能存取 Salesforce 資料，也無法在 Slack 中檢視 Salesforce 記錄。

誰可以檢視 Salesforce 記錄預覽？

在 Slack 中共用 Salesforce 記錄時，你的成員可以看到含有記錄詳細資料的預覽。用來產生記錄預覽的 Salesforce 權限，係根據 Slack 中記錄共用的位置產生的：

頻道或私訊

畫板

頻道和私訊 (DM) 中的記錄預覽反映記錄共用時的詳細資料，且是用共用該記錄的人員的 Salesforce 權限產生的。如果使用管理員建立的自訂通知建立記錄預覽，則會使用你的 Salesforce 整合使用者的 Salesforce 權限產生詳細資料。有外部人員的頻道不會顯示記錄預覽。 

畫板中顯示的記錄預覽在有人打開畫板時即會產生，並且是根據檢視者的 Salesforce 權限產生的。人員無法在 Salesforce 中檢視他們無存取權限的記錄或欄位，因此，畫板中顯示的預覽可能有所差異，這取決於誰正在檢視該畫板以及他們何時打開畫板。 

請注意：工作空間擁有者、組織擁有者和 Salesforce 管理員可以限制記錄預覽中顯示的詳細資料。

Salesforce 頻道如何保護我們資料的安全性？

Salesforce 頻道嚴格遵守 Slack 的安全措施和合規標準。在適用的情況下，Salesforce 頻道會使用 Slack 現有的合規基礎架構，例如企業金鑰管理、資料常駐和防止資料遺失。

Salesforce 頻道會將資料保留多久？

在 Slack 中託管的資料將使用你在 Slack 中選擇的資料保留設定。在 Salesforce 中託管的資料將使用 Salesforce 保留政策。在 Slack 中顯示的結構化 Salesforce 資料 (例如在記錄詳細資訊標籤中顯示的 Salesforce 資料) 將遵循 Salesforce 的保留政策。

我可以透過 Slack Connect 使用 Salesforce 頻道嗎？

不，目前你不能邀請外部人員到 Salesforce 頻道。

我可以選擇哪些 Salesforce 物件可存取 Salesforce 頻道嗎？

可以。工作空間擁有者、組織擁有者和 Salesforce 管理員都可以為每一種他們希望在 Salesforce 頻道中允許的記錄類型建立 Salesforce 頻道設定。