瞭解 Slack 中的各種 AI 應用程式

在Slack Marketplace 裡，有些應用程式的設計可包含 AI 助理 (Assistants) 或代理 (Agents) 功能。這些應用程式將獨特的「訊息傳送介面」引入 Slack 桌面應用程式，在頻道與私訊 (DM) 中作業時，可同時使用該介面與第三方 AI 互動。將你的 AI 工具放入 Slack 中，無需切換平台就能存取這些工具的功能。

使用須知

• 具有 AI 助理或代理的應用程式可由第三方開發人員或貴組織的開發人員建立，這類應用程式不同於 Slack AI。
• 這些應用程式可從 Slack Marketplace 安裝，而且和沒有 AI 元件的應用程式適用相同的政策和準則。 
• 透過預設，任何成員都可以安裝具 AI 助理或代理功能的應用程式，但是擁有者和管理員可以啟用「應用程式管理」功能來核准、限制或檢視應用程式，然後再予以安裝。
• 透過 Slack Marketplace 安裝具 AI 助理或代理功能的應用程式前，可以利用該應用程式頁面，檢閱其隱私權政策和安全性與合規性資訊。我們建議在將應用程式安裝至 Slack 時，僅選擇你信任的服務。

尋找應用程式

在 Slack Marketplace 瀏覽 AI 賦能型應用程式

Slack Marketplace 中的「AI 助理和代理」類別，列出所有具互動式 AI 元件的應用程式。找到要使用的應用程式後，請按一下應用程式頁面中的「新增至 Slack」按鈕。如果你沒有安裝應用程式的權限，就可能需要提交應用程式請求。

檢視你工作空間中的 AI 應用程式

透過桌面上的 Slack，你可以檢視由其他成員安裝至工作空間的任何應用程式。

1. 在桌面上，將游標放在側欄的「 更多」上方，然後選取「 自動化」。
2. 按一下「應用程式」。
3. 要篩選具 AI 功能的第三方應用程式，按一下「  篩選工具圖示」，然後從下拉式功能表中選取「助理和代理」。

與 AI Agents and Assistants 協同作業

安裝完具有代理或助理的應用程式後，工作空間或組織的所有人都可以立刻使用。Slack 裡有兩處可以與 AI Agent 互動：一是與頻道和私訊一起的內建對話式介面，另外則是從應用程式首頁的標籤進入。

傳送訊息至應用程式

在應用程式的「應用程式首頁」，你可以發起新一則聊天，或者查看你的 AI 代理歷程記錄。

1. 在桌面將游標暫留在「  更多」上方，然後選取「  自動化」。
2. 選取左側欄的「  應用程式」，然後搜尋並選取應用程式。
3. 按一下右上角的「 新聊天」，發起新的聊天，或者按一下「 聊天分頁」，繼續進行既有的聊天。
4. 要檢視聊天歷程記錄，按一下「  歷程記錄標籤」。

在分割檢視畫面中聊天

要同時在 Slack 中工作並與應用程式的 AI 互動，可以在分割檢視畫面中與 AI 代理或助理聊天。在 Slack 右上角選取要聊天的 AI 代理後，對話會與頻道和私訊一起開啟。

1. 按一下 Slack 右上角該應用程式的圖示。如果安裝了多個 AI 應用程式，按一下「  向下鍵」，選取其他應用程式。
2. 選取提示 (如有提供)，或傳送訊息即可開始使用。
3. 要檢視訊息歷程記錄，按一下「  歷程記錄圖示」。

管理要在 Slack 中顯示的應用程式

在 Slack 中安裝 AI 應用程式後，你可以選擇讓應用程式顯示在桌面應用程式的右上角，以方便存取。雖然擁有者和管理員可以管理工作空間或組織中的所有人可看到哪些 AI 代理和助理，但你可以選擇顯示管理員在偏好設定中隱藏的任何應用程式。

1. 從桌面按一下側欄中的個人照片。
   
2. 從功能表選取「偏好設定」。
3. 按一下  導覽。
4. 在「應用程式代理和助理」下，勾選你要顯示的應用程式旁邊的方塊。取消勾選即可隱藏。

注意：即使沒有讓應用程式顯示在 Slack 的右上角，也可以隨時在相關應用程式首頁上與 AI 代理或助理聊天。

AI 應用程式安全性

新增至 Slack 含有 AI 能力的應用程式 (例如代理或助理)，使用第三方服務特有的 AI 功能。Slack 不會將 Slack AI 或大型語言模型 (LLM) 用於具有 AI 功能的第三方應用程式。相反的，我們在你的工作空間或組織中提供一個介面，讓你不需要離開 Slack 就可以與外部的 AI 工具互動。

• 具 AI 代理或助理的應用程式是以特定的權限範圍和 API 方法建置的。要在你的工作空間或組織安裝應用程式之前，最重要的是要思考其權限範圍，以便瞭解該應用程式可以進行的操作、該應用程式可以存取的資料，以及一旦此應用程式有了存取權限，它能對資料進行什麼操作。擁有者和管理員可能會考慮在他們的工作空間啟用應用程式核准功能，或者為 Enterprise Grid 組織設定應用程式管理政策，確保先由應用程式管理員審查應用程式後，成員才可以安裝應用程式。
• 如同任何應用程式一般，你新增到 Slack 的應用程式的 AI 模型可存取的資料視其權限範圍而定。根據預設，該應用程式將可存取你的訊息中的資料。要授權該 AI 模型存取頻道和私訊中的資料，可以將該應用程式新增到任何對話中，如同你想將某人新增到 Slack 中的任何頻道一樣。 
• 根據我們的「應用程式準則」，我們絕不使用或保留客戶資料來訓練第三方 LLM 模型。相反的，我們使用一種名為「檢索增強生成」(RAG) 的技術，只傳送每項任務所需的資料給 LLM 進行推斷，無需進行任何訓練。由於此類資料透過個別請求傳送，因此 LLM 不會保留這些資料。
• 所有 Slack Marketplace 上的應用程式、助理和代理都由 Slack Marketplace 團隊根據我們的提交準則審查，並且必須遵守零複製和零大型語言模型 (LLM) 訓練的政策。

常見問答集

AI 應用程式與無 AI 功能的應用程式不同？

不。建置有 AI 能力的應用程式都遵循相同的政策、開發、發布和審查流程，和為 Slack 建置的任何應用程式一樣。AI 應用程式使用的權限範圍可以讓開發人員將他們的 AI 合併到他們建立的應用程式中，但是這並不會改變該應用程式與 Slack 的互動方式。 

我可以停用應用程式的 AI 能力或限制它的存取權限嗎？

不可以。應用程式的 AI 能力連結其使用的權限範圍。安裝應用程式時，你無法選擇應用程式可請求的權限範圍。如果應用程式包含你不希望在工作空間中使用的權限範圍，你可以啟用應用程式核准或設定應用程式管理政策來加以限制。如果安裝具 AI 能力的應用程式而你已不再需要使用，則可以將其移除。

我已經安裝一個應用程式，如果附加 AI 能力，它會自動更新嗎?

如果開發人員改變其應用程式的運作方式，你需要重新授權該應用程式連線 Slack，為新的權限範圍授予權限。除非更新應用程式，否則其新功能無法使用。 

提示：瞭解如何使用 Slack 的開發人員工具建置你自己的 AI Agent 應用程式。