Slack Discovery API 指南

有時候，Slack 的客戶可能本身或依法需要匯出工作空間中的訊息與檔案。可能的情況包括與人力資源、法律或財務相關的問題。在 Enterprise Grid 方案中，組織擁有者可使用 Slack 的 Discovery API 匯出資料。

運作方法

許多客戶都會尋求第三方 eDiscovery 或防止資料遺失 (DLP) 服務合作夥伴的協助，以便存放所有雲端解決方案軟體。我們的 Discovery API 可將 Slack Enterprise Grid 組織連結至客戶所選的合作夥伴。

Discovery API

透過我們的 Discovery API，採用 Enterprise Grid 方案的組織擁有者能使用已核准的第三方應用程式匯出 Slack 中的訊息與檔案，或是執行相關操作。組織主要擁有者或組織擁有者可以要求啟用 Discovery API。啟用後，所有組織擁有者均可使用此功能。

視個人需要而定，有兩種類型的第三方合作夥伴應用程式可供選擇：

• eDiscovery
  eDiscovery 應用程式從 Slack 提取訊息與檔案，並將資訊儲存至第三方資料倉儲。使用者可以在資料倉儲中搜尋、封存或擷取訊息與檔案。
• 防止資料遺失 (DLP)
  DLP 應用程式會掃描訊息和檔案內容是否違反預先定義的政策，確保不會將信用卡號、社會安全碼等機密資訊提供給 Slack 以外的對象。

步驟 1：評估需求

請根據組織的需求來決定要使用 eDiscovery 或 DLP 工具。為協助你選取適合與 Discovery API 搭配使用的解決方案，以下舉例說明幾種情況：

eDiscovery

DLP

客戶可能會使用 eDiscovery 來處理一次性民事或刑事案件，或是複製並保留所有訊息記錄與檔案資料，以符合法規規範。以下概述 eDiscovery 應用程式的運作方式：

• 這類應用程式對 Slack 訊息和檔案資料通常只有唯讀權限
• 無法在 Slack 中隔離、移除或標記資料
• 必須在資料倉儲內擷取及封存資料 

注意：封存作業並不會干擾或影響成員與工作空間互動的方式。

第三方 DLP 工具會藉由偵測及移除潛在威脅，協助你保護內部資料。DLP 應用程式可執行下列操作：

• 取得 Slack 的讀取和寫入存取權
• 確保 Slack 工作空間中的成員無法分享社會安全碼等機密資訊
• 允許獲得授權的人員管理工作空間活動，並對 Slack 中的共用訊息和檔案強制執行預先定義的政策
• 允許審查或移除遭隔離的訊息和檔案

步驟 2：選擇合作夥伴

許多企業都希望有個平台可供集中存放所有雲端解決方案。Slack 與眾多第三方 eDiscovery 和 DLP 合作夥伴攜手打造出符合這項需求的服務。目前可選擇的第三方合作夥伴如下所列：

eDiscovery

DLP

• Archive360
• Aware
• Bloomberg Vault
• Casepoint
• Disco Hold (原稱為 Congruity)
• Druva
• Exterro
• Globanet
• Global Relay
• Hadrius
• Hanzo
• HubStor
• Logikcull
• Nuix

• Onna
• OpenText EnCase
• OpenText Axcelerate
• Pagefreezer
• Proofpoint
• Red Deer
• Relativity
• Smarsh
• Theta Lake
• Transcend
• Veritas Merge1/Alta Capture
• VerQu
• ZL Technologies
• 17a-4 DataParser

• Avanan
• Aware
• BigID
• Bitglass
• CloudLock
• DoControl
• FireEye
• Gamma
• Lookout
• Metomic

• McAfee VISION Cloud
  (Slack 版 Skyhigh)
• Netskope
• Nightfall (原名為 Watchtower)
• Palo Alto Networks
• Polymer
• SafeGuard Cyber
• Symantec
• Zscaler

步驟 3：資料存取權限和格式

組織擁有者可利用 Discovery API 匯出 Enterprise Grid 組織內任何工作空間的訊息與檔案 (PDF 檔案、JPG 檔案等)。匯出內容將包含工作空間建立當日至今的資料。

透過 Discovery API 匯出的資料都會是 JSON 格式。如果要以其他格式匯出資料，則可將 Discovery API 和第三方 eDiscovery 或 DLP 應用程式相連結。

下一步是什麼？

還有問題或需要更多資訊嗎？請與你的業務專員聯絡，或是傳送訊息給我們的支援團隊。

誰可以使用此功能？

• 組織主要擁有者和組織擁有者
• 適用於 Enterprise Grid 方案