在 Slack 中使用 Agentforce

透過 Slack 的 Agentforce，由具有自主性的 AI 智慧代理回答你的問題和完成工作，擔當你的得力助手。代理由你所屬公司的人員專為特定目的而建，例如回應 IT 協助請求或提供福利相關資訊。

深入瞭解 Agentforce：參閱我們的設定指南或聯絡 Slack 客戶經理。

瀏覽並向代理傳送訊息

在「Agentforce」分頁中，可以查看管理員新增至 Slack 工作空間或 Enterprise 組織的代理，還能發起對話、探索可使用的新代理，並檢視過去的交流資訊。為了協助你開始使用，代理提供預先撰寫的訊息，但你也隨時可以自行撰寫。

傳送私訊

桌面

行動版

1. 從桌面按一下側欄中的「 Agentforce」。如果沒顯示「 Agentforce」，則按一下「 更多」即可找到。
2. 搜尋並選取代理。 
3. 選擇提示或傳送訊息，即可發起對話。 

1. 點選畫面底部的「 Agentforce」。如果沒顯示「 Agentforce」，則按一下「  更多」即可找到。
2. 搜尋並選取代理。 
3. 選擇提示或傳送訊息，即可發起對話。 

檢視上一個對話

如果有需要回顧你與代理的對話，可以存取上一個私訊 (DM) 對話。

桌面

行動版

1. 從桌面按一下側欄中的「 Agentforce」。如果沒顯示「 Agentforce」，則按一下「 更多」即可找到。
2. 在側欄的「今天」、「前 7 天」或「上個月」部分，選取對話以開啟。

1. 點選畫面底部的「 更多」，然後點選「 Agentforce」。
2. 在「今天」、「前 7 天」或「上個月」部分，點選對話以開啟。 

注意：工作空間或 Enterprise 組織中代理的存取權由 Slack 管理員和擁有者指派。如果沒有看到 Agentforce，請聯絡擁有者或管理員以尋求協助。

與代理在頻道中聊天

你可以在頻道中與 Agentforce 代理一起工作，就像和任何其他隊友合作一樣。開始先在頻道中新增代理，然後在一則訊息中提及他們，藉此取得他們的注意。

1. 開啟你想要傳送訊息給某位代理的頻道。
2. 撰寫你的訊息，而且務必提及該代理，以便提示它們回覆。 
3. 傳送訊息即可開始對話。

注意：Slack 的代理使用你的 Slack 和 Salesforce 權限形成答案，而且絕不會用你沒有存取權的資訊做為回覆。在分享代理生成的資訊給團隊的其他人員時務必謹慎。

分享代理提示

分享你使用的代理提示，幫助團隊從 Agentforce 代理取得正確的資訊。只要有人員在 Slack 中選擇共享的提示，他們就能看到代理為他們量身打造的答覆。

1. 從你的桌面，按一下 Agentforce 提示旁邊的「 三個點圖示」。
2. 按一下「複製代理提示連結」，然後將該連結貼在任何你需要的位置。

提示：代理提示可以在 Slack 的任何位置分享，例如頻道、畫板、工作流程等等。

誰可以使用此功能？

• 指派的成員
• 適用於具有 Salesforce Agentforce 授權的所有 Slack 方案